Nebenjob: IT-Remote Support Helfer (m/w/d) für Erlangen – 17,00 € / Stunde

Das ist der Job

Branche IT & Technologie Jobart Nebenjob Position IT-Remote Support Helfer (m/w/d) Aufgaben Remote‑Unterstützung von Anwendern über Fernwartungstools Diagnose und Behebung von IT‑Problemen aus der Ferne Anleitung von Anwendern per Telefon oder Chat Installation von Software über Remote‑Verbindungen Durchführung von Systemchecks auf Remote‑Systemen Konfiguration von Einstellungen über Fernzugriff Unterstützung von Home‑Office‑Mitarbeitern Durchführung von Updates auf entfernten Systemen Dokumentation aller Remote‑Support‑Vorgänge Eskalation komplexer Probleme an Vor‑Ort‑Support Weitere Tätigkeiten Einrichtung von VPN‑Verbindungen für Heimarbeiter Unterstützung bei der Konfiguration von Remote‑Desktop‑Verbindungen Hilfe bei Cloud‑Diensten und Synchronisationsproblemen Unterstützung bei Video‑Konferenz‑Tools Remote‑Schulung von Anwendern in Software Überprüfung von Internetverbindungen und Netzwerk‑Einstellungen Hilfe bei der Einrichtung mobiler Geräte Support für mobile Mitarbeiter unterwegs Durchführung von Remote‑Diagnosen Koordination von Vor‑Ort‑Einsätzen, wenn Remote‑Lösung nicht möglich Anforderungen Sehr gute IT‑Kenntnisse für eigenständige Remote‑Problemlösung Erfahrung mit Fernwartungstools wie TeamViewer, AnyDesk o.ä.

Das brauchst du

Exzellente Kommunikationsfähigkeiten für Telefon- und Chat‑Support Geduld bei der Remote‑Anleitung weniger technikaffiner Nutzer Ruhiger Arbeitsplatz für konzentrierte Remote‑Arbeit Stabile Internetverbindung für Remote‑Sessions Selbstständigkeit bei der Problemlösung ohne physischen Zugriff Technisches Verständnis für Remote‑Diagnose Fähigkeit zur verständlichen verbalen Anleitung Diskretion beim Remote‑Zugriff auf Anwender‑Systeme Wichtige Fähigkeiten Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit für Support ohne visuelle Präsenz Geduld und Empathie bei Remote‑Anleitung Technisches Verständnis für Remote‑Problemlösung Selbstständigkeit bei der Arbeit ohne direkte Kollegen‑Unterstützung Kreativität bei der Problemlösung mit begrenztem Zugriff Stressresistenz bei schwierigen Remote‑Situationen Strukturierte Arbeitsweise bei mehreren parallelen Remote‑Sessions Dokumentationsfähigkeit für nachvollziehbare Remote‑Support‑Vorgänge Teamfähigkeit für virtuelle Zusammenarbeit Zuverlässigkeit auch bei Home‑Office‑Arbeit Arbeitszeiten Flexible Arbeitszeiten im Nebenjob, 6‑12 Stunden pro Woche, teilweise Home Office möglich nach Einarbeitung, Einsätze nach Vereinbarung, typischerweise werktags zwischen 09:00‑18:00 Uhr, gelegentlich auch frühe Morgen‑ oder späte Abendstunden, planbare Support‑Zeiten, Möglichkeit zu festen wöchentlichen Zeiten.

Darum lohnt es sich

Zusammenfassung Faire Vergütung mit 17,00 € pro Stunde Möglichkeit zur Arbeit von zu Hause aus Moderne Remote‑Work‑Erfahrung Flexible Nebenjob‑Gestaltung Entwicklung gefragter Remote‑Support‑Kompetenzen Persönlicher Ansprechpartner bei CALUMA Arbeit mit modernen Remote‑Tools Keine Fahrzeiten bei Home‑Office‑Einheiten Angenehme Arbeit in ruhiger Umgebung Gute Work‑Life‑Balance durch Heimarbeit‑Optionen #J-18808-Ljbffr