Nebenjob: IT-Service Helfer (m/w/d) für Wilhelmshaven – 18,00 € / Stunde

Das ist der Job

Diese Nebentätigkeit bietet dir die Möglichkeit, verschiedene IT-Service-Prozesse kennenzulernen und deine Servicekompetenzen zu entwickeln. Du arbeitest kundenorientiert und trägst zur Zufriedenheit der IT-Anwender bei.

Branche: Informationstechnologie Jobarten: Nebenjob Personalart: IT-Service Helfer (m/w/d) Aufgaben: Deine Hauptaufgaben als IT-Service Helfer in Wilhelmshaven sind: • Unterstützung bei der Bereitstellung von IT-Services für Endanwender • Mithilfe bei der Bearbeitung von Service-Anfragen • Durchführung von Standard-Service-Aufgaben nach Vorgabe • Unterstützung bei der Koordination von IT-Dienstleistungen • Hilfe bei der Verwaltung von Service-Tickets • Mithilfe bei der Kommunikation mit Service-Nutzern • Durchführung von Service-Qualitätskontrollen • Unterstützung bei der Einhaltung von Service-Level-Agreements • Hilfe bei der Eskalation komplexer Service-Anfragen Weitere Aufgabenbereiche umfassen: • Unterstützung bei der Vorbereitung von IT-Equipment für neue Mitarbeiter • Mithilfe bei der Durchführung von Standard-Konfigurationen • Hilfe bei der Organisation von IT-Schulungsmaterialien • Unterstützung bei der Erstellung von Service-Dokumentationen • Durchführung von Anwender-Zufriedenheitsabfragen • Mithilfe bei der Aktualisierung von Service-Katalogen • Unterstützung bei der Verwaltung von Service-Requests • Hilfe bei der Koordination mit externen IT-Dienstleistern Anforderungen: Anforderungen an dich als IT-Service Helfer in Wilhelmshaven: • Mindestalter 18 Jahre und Serviceorientierung • IT-Grundkenntnisse und technisches Verständnis • Freundliches und professionelles Auftreten • Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache • Organisationstalent bei der Koordination von Services • Flexibilität in der Arbeitszeit für nebenberufliche Tätigkeit • Belastbarkeit bei hohem Service-Aufkommen • Kundenorientiertes Denken und Handeln • Diskretion bei vertraulichen Informationen Wichtige Fähigkeiten für deine IT-Service-Tätigkeit: • Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit • Technisches Grundverständnis für IT-Services • Kommunikationsstärke im Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern • Organisationsfähigkeit bei der Service-Koordination • Problemlösungskompetenz bei Service-Anfragen • Multitasking-Fähigkeit bei parallelen Service-Aufträgen • Empathie im Umgang mit IT-Anwendern • Strukturierte Arbeitsweise bei der Ticket-Bearbeitung • Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Service-Teams • Grundkenntnisse in ITSM-Prozessen von Vorteil Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten als nebenberufliche Tätigkeit, Einsätze nach Absprache, häufig nachmittags oder abends, Typische Service-Zeiten: 14:00-20:00 Uhr oder samstags, Schichteinteilung nach persönlicher Verfügbarkeit, Geringfügiger Beschäftigungsumfang, Planbare Dienste mit ausreichend Vorlaufzeit, Keine Verpflichtung zu Dauerverfügbarkeit.

Darum lohnt es sich

Als IT-Service Helfer in Wilhelmshaven bist du Unterstützung für IT-Service-Teams bei der Bereitstellung von IT-Dienstleistungen. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die zusätzliche Kapazitäten im IT-Service benötigen.

Zusammenfassung: Über die Vermittlung durch CALUMA erhältst du als IT-Service Helfer: • Attraktive Vergütung von 18,00 € pro Stunde vom Kundenunternehmen • Nebenberufliche Tätigkeit mit flexibler Zeiteinteilung • Praktische Erfahrung in IT-Service-Management-Prozesse • Entwicklung deiner Service- und Kommunikationskompetenzen • Einblicke in professionelle IT-Service-Strukturen in Wilhelmshaven • Möglichkeit zum Aufbau eines beruflichen Netzwerks • Persönliche Betreuung durch das CALUMA-Vermittlungsteam • Chance auf Ausweitung der Tätigkeit bei Bewährung • Möglichkeit zur Festanstellung beim Kundenunternehmen • Alle notwendigen Arbeitsmittel werden vom Einsatzbetrieb gestellt