Das ist der Job
CALUMA vermittelt dich an organisierte IT‑Abteilungen.
Das brauchst du
Branche IT & Technik Jobarten Nebenjob Personalart Ticketsystem-Betreuer (m/w/d) Aufgaben Deine Aufgaben Verwaltung des IT‑Ticketsystems Ticket‑Annahme und -Kategorisierung Priorisierung von Anfragen Ticket‑Routing an zuständige Techniker Status‑Updates pflegen Eskalationsmanagement Ticket‑Dokumentation SLA‑Monitoring Benutzer‑Kommunikation via Ticketsystem Zusätzliche Tätigkeiten Ticket‑Reporting Statistik‑Erstellung System‑Pflege Kategorienverwaltung Workflow‑Optimierung Automatisierungsvorschläge Qualitätssicherung bei Tickets Wissensdatenbank pflegen User‑Training im Ticketsystem Anforderungen Volljährigkeit Organisationstalent IT‑Grundverständnis Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil sehr gute Deutschkenntnisse strukturierte Arbeitsweise Serviceorientierung Multitasking‑Fähigkeit Kompetenzen Organisationsfähigkeit Kommunikationsstärke Priorisierungsfähigkeit Detailgenauigkeit Kundenorientierung Teamfähigkeit Stressresistenz Zuverlässigkeit analytisches Denken Arbeitszeiten Nebenjob‑Modell, 10‑15 Stunden wöchentlich, flexibel 2‑3 Tage, zwischen 9:00 und 17:00 Uhr, planbare Zeiten, keine Schichtarbeit, Wochenenden in der Regel frei, Remote‑Arbeit teilweise möglich, gute Work‑Life‑Balance.
Darum lohnt es sich
Benefits 17,50€ Stundenlohn, strukturierte Aufgaben, professionelles Ticketsystem, moderne IT‑Organisation, Einarbeitung garantiert, Homeoffice‑Option, nettes Service‑Team, Prozess‑Know‑how, Weiterentwicklung möglich, langfristige Perspektive. Überblick In Monheim am Rhein betreust du das IT‑Ticketsystem.
Du verwaltest und koordinierst IT‑Anfragen über das Ticketsystem. Ein strukturierter Nebenjob im IT‑Servicemanagement. CALUMA vermittelt seriös. #J-18808-Ljbffr
