Nebenjob: Support-Mitarbeiter Online-Lernen (m/w/d) für Lampertheim – 18,50 € / Stunde

Das ist der Job

Branche IT-Support / Helpdesk Jobarten Nebenjob Personalart Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d) Aufgaben • Du beantwortest Support-Anfragen per E-Mail, Chat und gelegentlich Telefon. • Du hilfst bei Login-Problemen und Passwort-Zurücksetzungen. • Du erklärst Nutzern grundlegende Funktionen der Lernplattform. • Du dokumentierst alle Anfragen kurz und präzise im Ticketsystem. • Du leitest komplexere technische Probleme an erfahrene Kollegen weiter. • Du gibst Rückmeldung zu häufig auftretenden Nutzerproblemen. • Du testest neue Features aus Nutzersicht und gibst Feedback. • Du unterstützt bei der Pflege von FAQ-Dokumenten. • Du hilfst bei der Erstellung einfacher Schritt-für-Schritt-Anleitungen. • Du nimmst an Team-Besprechungen teil und teilst deine Erfahrungen. • Du sammelst Verbesserungsvorschläge von Nutzern. • Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Support. • Du hilfst bei der Durchführung von Zufriedenheitsumfragen. • Du testest die Plattform auf verschiedenen Geräten.

Das brauchst du

Anforderungen • Du hast grundlegendes Interesse an IT und digitalen Medien. • Du besitzt sichere Kenntnisse im Umgang mit Computer und Internet. • Du hast gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift. • Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. • Du kannst mindestens 8-12 Stunden pro Woche arbeiten. • Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenumgang. • Du bist lernbereit und offen für neue Themen. • Du kommunizierst freundlich und hilfsbereit mit Nutzern. • Du bist geduldig beim Erklären von Abläufen. • Du arbeitest sorgfältig und dokumentierst genau. • Du bist teamorientiert und arbeitest gut im Team. • Du zeigst Eigeninitiative und fragst bei Unsicherheiten nach. • Du lernst schnell und wendest neues Wissen an. • Du bleibst auch bei vielen Anfragen ruhig und professionell. • Du bist flexibel und passt dich verschiedenen Aufgaben an.

Darum lohnt es sich

Als Nebenjob-Kraft unterstützt du in Lampertheim das Team bei der Betreuung von E-Learning-Nutzern.

Arbeitszeiten Nebenjob mit 8-12 Stunden pro Woche, flexible Zeiteinteilung nach Vereinbarung, bevorzugt abends zwischen 17:00 und 21:00 Uhr oder am Wochenende, Arbeitszeiten nach persönlicher Verfügbarkeit Zusammenfassung • Du erhältst 18,50 € pro Stunde für deinen Nebenjob. • Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten passend zu deinem Zeitplan. • Du bekommst eine umfassende Einarbeitung auch ohne Vorkenntnisse. • Wir ermöglichen dir praktische Erfahrung im IT-Support. • Du arbeitest in einem freundlichen, hilfsbereiten Team. • Wir bieten dir kostenlose Getränke und Snacks. • Du kannst deine Arbeitszeiten mitgestalten. • Wir unterstützen deine Entwicklung mit Feedback und Lernmöglichkeiten.

Du hilfst bei technischen Fragen zur UNISCOLA-Plattform und trägst zum reibungslosen Online-Unterricht bei. Diese flexible Position lässt sich ideal mit Studium oder Hauptberuf vereinbaren. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support und arbeitest mit digitalen Bildungstechnologien.