Nebenjob: Software-Support-Assistent (m/w/d) für Kaarst – 17,50 € / Stunde

Das ist der Job

Branche Informationstechnologie Jobarten Nebenjob Personalart IT-Support-Personal (m/w/d) Aufgaben Deine Hauptaufgabe ist die Unterstützung von Anwendern bei Problemen mit Geschäftsanwendungen und Standardsoftware. Du erstellst Schritt-für-Schritt-Anleitungen für häufig gestellte Software-Fragen.

Die Pflege einer FAQ-Datenbank mit häufigen Software-Problemen und Lösungen gehört zu deinen Aufgaben. Die Unterstützung bei Software-Evaluierungen und -Tests rundet dein Aufgabengebiet ab. Du arbeitest eigenständig nach Einarbeitung und holst dir bei Bedarf Hilfe.

Das brauchst du

Du bist Experte für die Software-Lösungen, die im Unternehmen eingesetzt werden. Anforderungen Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office und Windows-Anwendungen. Du besitzt ausgezeichnete Deutschkenntnisse für die Anwenderkommunikation. Du bist serviceorientiert und gehst freundlich mit Nutzern um.

Schnelle Auffassungsgabe beim Einarbeiten in neue Software ist erforderlich. Ausgeprägte Anwendungskenntnisse verschiedener Softwaretypen zeichnen dich aus. Du bist geduldig und bleibst freundlich, auch wenn Nutzer wiederholt die gleichen Fragen stellen. Du bist kommunikativ und kannst sowohl schriftlich als auch mündlich gut erklären.

Darum lohnt es sich

CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die auf kompetenten Software-Support setzen. Die Konfiguration von Softwareeinstellungen nach Benutzerwünschen und Unternehmensrichtlinien übernimmst du. Bei Software-Rollouts unterstützt du das IT-Team bei der Verteilung.

Arbeitszeiten Die Arbeitszeiten sind flexibel und werden mit den Kundenunternehmen abgestimmt. Zusammenfassung CALUMA vermittelt dir interessante Positionen bei diversen Unternehmen in Kaarst. Du kannst Software-Zertifikate erwerben, die deine Karrierechancen verbessern.

Als Software-Support-Assistent in Kaarst unterstützt du Anwender bei Problemen und Fragen zu verschiedenen Softwareanwendungen. In dieser Position vertiefst du dein Wissen über Business-Software und Anwendungen. Du hilfst Nutzern, das volle Potenzial ihrer Software auszuschöpfen und produktiv zu arbeiten.

Du beantwortest Fragen zur Bedienung von MS Office, E-Mail-Clients und Fachanwendungen. Bei Softwarefehlern analysierst du die Ursachen und findest Workarounds oder Lösungen. Du führst Software-Installationen und Updates auf Anwenderarbeitsplätzen durch. Alle Support-Vorgänge dokumentierst du ausführlich im Ticketsystem.

Zusätzlich testest du neue Software-Versionen auf Kompatibilität und Funktionalität. Du unterstützt bei der Erstellung von Schulungsmaterialien für neue Softwareanwendungen. Du hilfst bei der Lizenz-Verwaltung und meldest Bedarf an zusätzlichen Lizenzen. Du sammelst User-Feedback zu Softwareanwendungen und leitest es weiter.

Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Business-Software oder ERP-Systemen. Eine IT-Ausbildung oder -Studium ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger mit starker Software-Affinität sind willkommen. Geduld und didaktisches Geschick beim Erklären von Softwarefunktionen sind wichtig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.

Du kannst komplexe Software-Funktionen verständlich und einfach erklären. Deine strukturierte Herangehensweise hilft dir bei der Fehlersuche in Anwendungen. Problemlösungskompetenz und Kreativität beim Finden von Workarounds sind deine Stärken. Lernbereitschaft für neue Softwareanwendungen ist dir wichtig.

Reguläre Einsätze finden Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 17:30 Uhr statt. Der wöchentliche Stundenumfang liegt zwischen 10 und 20 Stunden. Die Zeiten können auf feste Tage oder nach einem rotierenden Plan verteilt werden. Gelegentliche Abendtermine für Software-Updates außerhalb der Geschäftszeiten sind möglich.

Du erhältst 17,50 € pro Stunde und kannst dir so ein gutes Zusatzeinkommen aufbauen. Die Arbeit mit verschiedenen Softwareanwendungen erweitert dein Know-how erheblich. Du sammelst wertvolle Erfahrung im Anwendersupport, die in vielen Bereichen gefragt ist. Durch wechselnde Einsätze lernst du unterschiedliche Business-Software kennen.

Unsere Kunden stellen dir Zugang zu allen notwendigen Systemen und Anwendungen zur Verfügung. Die flexible Zeiteinteilung ermöglicht dir eine gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. #J-18808-Ljbffr