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Nebenjob: IT-User-Support (m/w/d) für Tübingen – 17,50 € / Stunde

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Das ist der Job

Stellenbezeichnung IT‑User‑Support (m/w/d) – Nebenjob Branche IT & Technik Aufgaben Betreuung von Endanwendern bei allen IT‑Fragen und technischen Problemen. Einblicke in professionellen IT‑User‑Support. Flexible Arbeitszeitgestaltung für gute Vereinbarkeit mit Haupttätigkeit. #J-18808-Ljbffr

Das brauchst du

Anforderungen Gute IT‑Kenntnisse und Erfahrung mit gängigen Betriebssystemen und Anwendungen (Windows, macOS, Linux, Office). Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen. Geduld und Empathie im Umgang mit Anwendern unterschiedlicher IT‑Kenntnisse. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Strukturierte Arbeitsweise und gute Organisationsfähigkeiten. Lernbereitschaft und Interesse an IT‑Themen. Teamfähigkeit.

Darum lohnt es sich

Weiterleitung komplexerer Probleme an spezialisierte IT‑Teams und Verfolgung deren Lösung. Sammlung und Weitergabe von User‑Feedback an entsprechende Teams. Überwachung von Service‑Level‑Agreements und Sicherstellung der User‑Zufriedenheit. Pflege der User‑Support‑Wissensdatenbank und Teilnahme an Team‑Meetings.

Zusammenfassung / Benefits Vergütung: 17,50Euro pro Stunde. Entwicklung von Soft Skills und technischen Kompetenzen. Kollegiales Support‑Team. Support‑Anfragen über verschiedene Kanäle entgegennehmen und zeitnah bearbeiten. Unterstützung bei der Nutzung von Software‑Anwendungen und Office‑Tools.

Hilfe bei Anmeldeproblemen, Zugriffsfragen und Berechtigungsthemen. Durchführung erster Fehlerdiagnosen und Lösung einfacher IT‑Probleme. Dokumentation aller User‑Support‑Vorgänge im Ticketsystem. Schulung von Anwendern zu IT‑Themen. Erstellung und Aktualisierung von User‑Guides und Hilfe‑Dokumentationen.

Organisation und Durchführung von IT‑Anwenderschulungen. Einrichtung neuer Mitarbeiter in IT‑Systeme und Erklärung der wichtigsten Tools. Optimierung von User‑Support‑Prozessen und Identifikation wiederkehrender Probleme. Serviceorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Nutzerzufriedenheit. Stressresistenz und Umgang mit fordernden Situationen.

Erste Erfahrungen im User‑Support oder Kundenservice von Vorteil. Arbeitszeiten Flexible Arbeitszeiten, 6–12 Stunden pro Woche. Einsätze während der regulären Geschäftszeiten von Montag bis Freitag. Teilschichten vor oder nachmittags möglich. Gründliche Einarbeitung in Systeme und Support‑Prozesse.

Bereitstellung von Zugängen zu Support‑Systemen und Tools.