Nebenjob: IT-User-Support (m/w/d) für Tübingen – 17,50 € / Stunde

Das ist der Job

Als IT-User-Support in Tübingen bist du die wichtige Schnittstelle zwischen IT-Abteilung und Endanwendern und sorgst für zufriedene IT-Nutzer im Unternehmen. Dieser Nebenjob bietet dir die Möglichkeit, deine Kommunikations- und IT-Fähigkeiten gleichermaßen einzusetzen und weiterzuentwickeln.

Du profitierst von einem abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld und der Möglichkeit, täglich Menschen bei IT-Problemen zu helfen. Branche: IT & Technik Jobarten: Nebenjob Personalart: IT-User-Support (m/w/d) Aufgaben: • Deine Hauptaufgaben umfassen die Betreuung von Endanwendern bei allen IT-Fragen und technischen Problemen.

Du nimmst Support-Anfragen über verschiedene Kanäle entgegen und bearbeitest diese zeitnah. • Die Unterstützung bei der Nutzung von Software-Anwendungen und Office-Tools gehört zu deinen Tätigkeiten. • Du hilfst bei Anmeldeproblemen, Zugriffsfragen und Berechtigungsthemen. • Die Durchführung von ersten Fehlerdiagnosen und die Lösung einfacher IT-Probleme fallen in deinen Verantwortungsbereich. • Du leitest komplexere Probleme an spezialisierte IT-Teams weiter und verfolgst deren Lösung. • Die Dokumentation aller User-Support-Vorgänge im Ticketsystem und die Schulung von Anwendern zu IT-Themen runden deine Hauptaufgaben ab.

Zu deinen Nebenaufgaben: • Die Erstellung und Aktualisierung von User-Guides und Hilfe-Dokumentationen. • Du hilfst bei der Organisation und Durchführung von IT-Anwenderschulungen. • Die Sammlung von User-Feedback zu IT-Services und die Weitergabe an entsprechende Teams fällt in deinen Aufgabenbereich. • Du unterstützt bei der Einrichtung neuer Mitarbeiter in IT-Systeme und erklärst ihnen die wichtigsten Tools. • Die Überwachung von Service-Level-Agreements und die Sicherstellung der User-Zufriedenheit gehören zu deinen Tätigkeiten. • Du assistierst bei der Optimierung von User-Support-Prozessen und hilfst bei der Identifikation wiederkehrender Probleme. • Die Pflege der User-Support-Wissensdatenbank und die Teilnahme an Team-Meetings runden dein Aufgabenspektrum ab.

Zusammenfassung: • Unser Kunde bietet dir eine faire Vergütung von 17,50 Euro pro Stunde für deine wertvolle Support-Arbeit. • Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die verwendeten Systeme und Support-Prozesse. • Die Tätigkeit ermöglicht dir wertvolle Einblicke in professionellen IT-User-Support. • Du entwickelst wichtige Soft Skills und technische Kompetenzen weiter. • Notwendige Zugänge zu Support-Systemen und Tools werden dir von unserem Kunden bereitgestellt. • Du arbeitest in einem kollegialen Support-Team mit gegenseitiger Unterstützung. • Die flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht eine gute Vereinbarkeit mit deiner Haupttätigkeit. • Über CALUMA als Personalvermittlungsagentur erhältst du Zugang zu User-Support-Positionen bei verschiedenen Unternehmen in Tübingen.

Das brauchst du

Anforderungen: • Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und Erfahrung mit gängigen Betriebssystemen und Anwendungen. • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen sind wichtig. • Du hast Geduld und Empathie im Umgang mit Anwendern unterschiedlicher IT-Kenntnisse. • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. • Du arbeitest serviceorientiert und stellst die Zufriedenheit der Nutzer in den Mittelpunkt. • Eine strukturierte Arbeitsweise und gute Organisationsfähigkeiten zeichnen dich aus. • Du bist stressresistent und kannst auch mit fordernden Situationen umgehen. • Erste Erfahrungen im User-Support oder Kundenservice sind von Vorteil. • Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kannst dich auf verschiedene Nutzertypen einstellen. • Deine Serviceorientierung und dein freundliches Auftreten schaffen eine positive User-Experience. • Du bist empathisch und verstehst die Frustrationen der Nutzer bei IT-Problemen. • Deine Problemlösungskompetenz ermöglicht es dir, schnell Lösungen zu finden oder zu vermitteln. • Du bleibst auch bei hohem Anfragevolumen ruhig und arbeitest konzentriert. • Teamfähigkeit zeigt sich in deiner Zusammenarbeit mit anderen IT-Bereichen. • Du bist lernbereit und interessierst dich für IT-Themen. • Deine positive Einstellung trägt zur guten Stimmung im Support-Team bei.

Darum lohnt es sich

CALUMA vermittelt dich als professionelle Personalvermittlungsagentur an Unternehmen in Tübingen, die erstklassigen User-Support benötigen. Arbeitszeiten: Die Arbeitszeiten sind flexibel und werden nach deiner Verfügbarkeit sowie den Anforderungen unserer Kunden in Tübingen ausgerichtet.

Du hilfst bei allen IT-Fragen und technischen Problemen, die im Arbeitsalltag auftreten. Einsätze sind während der regulären Geschäftszeiten von Montag bis Freitag möglich. Die wöchentliche Arbeitszeit als Nebenjob beträgt in der Regel 6 bis 12 Stunden.

Auch Einsätze in Teilschichten am Vor- oder Nachmittag sind möglich, um verschiedene User-Gruppen zu erreichen.