Nebenjob: IT-Support-Assistent (m/w/d) für Frechen – 18,00 € / Stunde

Das ist der Job

Du lernst die Grundlagen des technischen Supports im E-Learning-Bereich kennen. Die Tätigkeit lässt sich perfekt mit Studium oder anderen Verpflichtungen kombinieren.

Branche IT & Informationtechnologie Jobarten Nebenjob Personalart Support-Assistent (m/w/d) Aufgaben • Du assistierst bei der Bearbeitung von Support-Anfragen in Frechen. • Du hilfst Nutzern bei einfachen technischen Problemen mit der UNISCOLA-Plattform. • Du erfasst Anfragen im Ticket-System und kategorisierst diese. • Du führst grundlegende Troubleshooting-Schritte nach Anleitung durch. • Du leitest Anfragen an die zuständigen Kollegen weiter. • Du beantwortest häufig gestellte Fragen anhand von Vorlagen. • Du unterstützt bei administrativen Support-Aufgaben. • Du hilfst bei der Aktualisierung von FAQ-Dokumenten. • Du testest neue Features aus Nutzersicht und gibst Feedback. • Du unterstützt bei der Organisation von Support-Unterlagen. • Du nimmst an Team-Meetings teil und lernst von erfahrenen Kollegen. • Du hilfst bei der Datenpflege im Support-System. • Du bearbeitest einfache E-Mail-Anfragen. • Du unterstützt bei besonderen Aktionen und Projekten.

Das brauchst du

Anforderungen • Du hast Interesse an IT und digitalen Lernplattformen. • Technisches Grundverständnis ist vorhanden, Vorkenntnisse nicht zwingend erforderlich. • Du kommunizierst freundlich auf Deutsch. • Du bist zuverlässig und arbeitest sorgfältig. • Du kannst dich gut in neue Programme einarbeiten. • Zeitliche Flexibilität ist von Vorteil. • Du bist motiviert, im IT-Bereich zu lernen und dich weiterzuentwickeln. • Du bist kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu. • Deine Lernbereitschaft ist hoch und du stellst Fragen. • Du arbeitest gewissenhaft auch bei Routineaufgaben. • Deine Freundlichkeit kommt bei Nutzern gut an. • Du bist teamfähig und hilfst gerne. • Deine Zuverlässigkeit macht dich zu einem geschätzten Teammitglied. • Du zeigst Initiative und Engagement.

Darum lohnt es sich

Als IT-Support-Assistent im Nebenjob unterstützt du in Frechen das Support-Team der UNISCOLA-Plattform. Ein freundliches Team unterstützt dich bei deiner Entwicklung.

Zusammenfassung • Du erhältst 18,00 € pro Stunde für deine Unterstützung. • Strukturierte Einarbeitung und Mentoring durch erfahrene Kollegen. • Flexible Arbeitszeiten passend zu deinen Verpflichtungen. • Wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support sammeln. • Home-Office möglich nach kurzer Einarbeitung. • Freundliches und unterstützendes Teamumfeld. • Bei Bewährung Übernahmemöglichkeit in größerem Stundenumfang.

Diese Position bietet dir einen idealen Einstieg in die IT-Support-Welt. Arbeitszeiten Nebenjob, 8-12 Stunden pro Woche. Flexible Einteilung nach Absprache. Einsatz bevorzugt abends oder am Wochenende möglich.