Nebenjob: IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) für Bensheim – 18,00 € / Stunde

Das ist der Job

Die Position bietet dir umfassende Einblicke in IT-Service-Management. Du arbeitest in einem dynamischen Support-Umfeld.

Als Nebenjob ist diese Tätigkeit ideal für IT-Begeisterte mit Serviceorientierung.**Branche:** IT & Technologie**Jobarten:** Nebenjob**Personalart:** IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)**Aufgaben:**AnzeigeDeine Hauptaufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von IT-Service-Anfragen über verschiedene Kanäle.

Die Erfassung und Priorisierung von Incidents und Service Requests gehört zu deinen Aufgaben. Die Eskalation komplexer Fälle an Second-Level-Support ist Teil deiner Tätigkeit. Die vollständige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem erfolgt durch dich.Zu deinen Nebenaufgaben zählt die Pflege der Servicedesk-Wissensdatenbank.

Die Assistenz bei der Verbesserung von Service-Prozessen ist Teil deiner Aufgaben. Du arbeitest strukturiert im Ticketsystem. Die Planung erfolgt in Abstimmung mit deiner Verfügbarkeit.Anzeige**Zusammenfassung:**Unser Kunde vergütet deine Tätigkeit mit 18,00 € pro Stunde. Die Tätigkeit bietet abwechslungsreiche Support-Fälle.

Du arbeitest mit modernen Servicedesk-Tools.

Das brauchst du

Die Teilnahme an Servicedesk-Reviews rundet deine Nebentätigkeiten ab.**Anforderungen:**AnzeigeMehr entdeckenComputerhardwareKindergärten, Grund- und weiterführende SchulenAusbildungDu verfügst über gute IT-Kenntnisse und technisches Verständnis. Du bist kommunikationsstark am Telefon und schriftlich. Teamfähigkeit bringst du mit.

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.Du hast fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und Anwendungen. Kenntnisse in Remote-Support-Tools sind wünschenswert. Du bist in der Lage, unter Zeitdruck ruhig zu bleiben.**Arbeitszeiten:**Die Arbeitszeiten sind als Nebenjob flexibel gestaltbar.

Darum lohnt es sich

CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das professionelle Unterstützung am IT-Servicedesk sucht. Die Mithilfe bei der Qualitätssicherung im Servicedesk gehört dazu. Das Team unterstützt dich bei deiner Entwicklung.

Langfristige Perspektiven mit Aufstiegsmöglichkeiten bestehen.AnzeigeMehr entdeckenComputerBildungsressourcenComputerhardware #J-18808-Ljbffr ### # Nebenjob: IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) für Bensheim – 18,00 € / Stunde64625 Bensheim, Hessen, Deutschland05/04/2026### JobbeschreibungAls IT-Servicedesk Mitarbeiter in Bensheim bist du erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unseres Kunden.

Du nimmst Support-Anfragen entgegen und löst IT-Probleme. Du löst IT-Probleme im First-Level-Support. Du unterstützt Anwender bei technischen Fragen telefonisch und per E-Mail. Du führst Remote-Support durch. Du hilfst bei der Erstellung von Self-Service-Anleitungen. Du unterstützt bei der Analyse von wiederkehrenden Problemen.

Du hilfst bei der Kommunikation von IT-Service-Änderungen. Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit sind wichtig. Belastbarkeit und Stressresistenz zeichnen dich aus. Du kannst Prioritäten setzen und mehrere Anfragen parallel bearbeiten. Lösungsorientiertes Denken ist selbstverständlich. Erfahrung mit Ticketsystemen ist von Vorteil.

Du kannst technische Probleme am Telefon diagnostizieren. Du verstehst ITIL-Grundlagen, insbesondere Incident Management. Eine freundliche und professionelle Kommunikation liegt dir. Erste Erfahrungen im IT-Support sind hilfreich. Einsätze erfolgen an Werktagen, auch in Frühschichten oder Spätschichten.

Ein Zeitrahmen von 10-15 Stunden pro Woche ist vorgesehen. Schichtpläne werden im Voraus erstellt. Auch Wochenend-Dienste sind nach Vereinbarung möglich. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im professionellen IT-Servicedesk. Eine umfassende Einarbeitung in Systeme und Prozesse erfolgt. Möglichkeiten zur ITIL-Zertifizierung werden geboten.